Curriculum
- 01 [CLD-AF-C01] ACD Multi Logon Enhancement / ACD 다중로그인 기능 개선 16:00
- 02 [CLD-AF-C02] ACD Call Back / ACD 콜백 22:00
- 03 [CLD-AF-C03] ACD Not Ready Reason / ACD 상담원 자리비움 종류 02:00
- 04 [CLD-AF-C04] ACD Agent Work Mode Time Extendable Configuration / ACD 상담원 후처리 시간 연장 설정 01:30
- 05 [CLD-AF-C17] Multi Clients for ACD 06:05
- 06 [CLD-AF-C23] Queued Callback enhancement 05:35
- 01 [CLD-AF-C05] Pickup Group Member Notification for ONE User / ONE사용자에 대한 대리응답 그룹 알림 01:30
- 02 [CLD-AF-C06] Send ONE Login Email / ONE 로그인 이메일 송부 02:00
- 03 [CLD-AF-C07] User's AAD ID Information synchronized to iPECS ONE / iPECS ONE과 동기화된 사용자의 AAD ID정보 01:00
- 04 [CLD-AF-C08] iPECS ONE Teams Presence Setting / iPECS ONE Teams 프레즌스 정보 설정 01:00
- 05 [CLD-AF-C09] ONE DB Synchronization / ONE DB 동기화 01:30
- 06 [CLD-AF-C18] ACD Enhancement for ONE 04:30
- 01 [CLD-AF-C10] Call Recording Access History / 호 녹취파일 접근 이력 02:30
- 02 [CLD-AF-C19] CR, VM Backup 13:45
- 01 [CLD-AF-C11] Phone Background Image Multi Upload / 여러대의 전화기 배경 이미지 일괄 업로드 02:50
- 01 [CLD-AF-C12] NAME Field Expansion for Korean, Hebrew / 한국어와 히브리어를 위한 NAME 필드 길이 증가 01:35
- 01 [CLD-AF-C13] MS Sign-In Configuration in EMS / EMS에서 MS Sign-in 설정 03:30
- 02 [CLD-AF-C14] How to Register an Application for MS Sign-in / MS Sign-in을 위한 어플리케이션 등록 06:30
- 03 [CLD-AF-C15] MS Sign-in Expiration Email Delivery / MS Sing-in 만료 이메일 발송 01:00
- 04 [CLD-AF-C16] AAD User Lookup Expiration Email Delivery / AAD 사용자 검색 만료 이메일 발송 01:00
- 05 [CLD-AF-C20] Google Sign-in, Google Directory Lookup 04:00
- 06 [CLD-AF-C21] Google Sign-in, Google Directory Lookup Demonstration 31:15
- 07 [CLD-AF-C22] 2 Factor Authentication 10:50
Review
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